Omschrijving

Het raamwerk van de functie
Als Servicemedewerker ben je de verbindende schakel tussen klant en organisatie. Je weet snel en professioneel in te spelen op servicevragen, denkt in oplossingen en draagt met jouw aanpak direct bij aan tevreden klanten. Met jouw scherpe blik en positieve houding zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Je werkt nauw samen met andere afdelingen en speelt een belangrijke rol in het plannen, coördineren en administratief afhandelen van serviceverzoeken.

Jouw belangrijkste taken
• Het behandelen van servicevragen van particuliere en zakelijke klanten, telefonisch en per e-mail;
• Doorvragen en analyseren van klantbehoeften om tot een passende oplossing te komen;
• Registreren van serviceverzoeken en plannen van servicemonteurs voor een tijdige afhandeling;
• Coördineren van de voortgang, communiceren met interne afdelingen en proactief informeren van de klant;
• Administratieve verwerking van serviceopdrachten, inclusief voorbereiding van facturatie;
• Actieve bijdrage leveren

Wij openen de deur als je
Wat breng jij mee?
• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met affiniteit voor techniek of bouw;
• Enkele jaren ervaring in klantgerichte dienstverlening, bij voorkeur in een technische omgeving;
• Sterke communicatieve vaardigheden en oplossingsgericht denkvermogen;
• Stressbestendig, georganiseerd en in staat prioriteiten te stellen;
• Positieve instelling en een hands-on mentaliteit;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Dit wordt jouw uitzicht
• Een afwisselende functie binnen een toonaangevend en groeiend familiebedrijf;
• Een informele werksfeer waarin samenwerking en klantgerichtheid centraal staan;
• Ruimte om actief bij te dragen aan het verbeteren van onze dienstverlening;
• Marktconforme primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Het hang- en sluitwerk
Aarnink kunststof kozijnen is een toonaangevend familiebedrijf gevestigd in Deventer, gespecialiseerd in de productie en montage van hoogwaardige kunststof kozijnen en deuren. Sinds 1989 zijn we uitgegroeid tot een moderne producent met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie. Ons team van ca. 150 medewerkers werkt dagelijks aan het leveren van kwaliteitsproducten en uitstekende service. Bij Aarnink combineren we vakmanschap met technologie en hechten we veel waarde aan een positieve en professionele bedrijfscultuur.

Interesse?
Ben je enthousiast over deze functie en wil je bijdragen aan de verdere groei en klanttevredenheid van Aarnink? Solliciteer via de knop, stuur je motivatie en CV naar werken@aarnink.nl, of neem contact op via +31 6 57 17 48 46. We kijken uit naar je sollicitatie!